实体店退款理由

当实体店拒绝退款时，您确实可以拨打12315进行投诉。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然该条款主要针对网络购物，但实体店也应遵循公平交易原则，对于符合退货条件的商品或服务，理应提供退款服务。若实体店拒绝，您还可以依据《消费者权益保护法》中的其他相关规定，如第九条（消费者享有自主选择商品或服务的权利）和第十条（消费者享有公平交易的权利），来维护自己的合法权益。
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要求实体店退款时，具体操作因情况而异：1. 若商品无损坏且符合退货条件，直接向店家提出退款要求，并保留好购物凭证。2. 若店家拒绝，可尝试协商部分退款或换货。3. 协商无果后，拨打12315投诉，并提供购物凭证、退款要求被拒的证据等。4. 必要时，寻求法律援助或提起诉讼。
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从法律角度看，实体店在以下情况下必须为消费者办理退款：商品存在质量问题、与宣传不符或不符合约定的规格；消费者因非个人原因（如商品缺货、配送错误等）需要取消订单；以及符合经营者承诺的无理由退货期限内的商品退货请求。在这些情况下，实体店应依法为消费者办理退款。